• Rédiger une note de cadrage pour définir les contours de l'étude et les livrables • Étudier les stratégies et approches d'intégration de l'IA dans les environnements IT (support IT, opérations IT, architecture IT) • Cartographier les solutions IA disponibles, évaluer leur maturité, cas d'usage, bénéfices et limites • Réaliser une veille concurrentielle et benchmark (cabinets, rapports Gartner, Forrester, IDC...) • Proposer un cadre d'aide à la décision, critères d'évaluation et feuille de route type pour les DSI • Évaluer les bonnes pratiques et solutions face aux retours d'expérience clients • Travailler en collaboration avec le bureau Suisse de Wavestone et un laboratoire de recherche