Junior Support Analyst
Location
United States + 1 moreAll locations: United States, Canada
Posted
5 days ago
Salary
Not specified
Job Description
Role Description
Quer fazer parte do nosso time Enterprise como Analista de Suporte JR?
Quais desafios nós temos para você?
- Garantir um atendimento ágil e de qualidade aos clientes, sendo o primeiro ponto de contato para entender suas necessidades e direcionar as soluções adequadas.
- Lidar com múltiplos atendimentos, registrar e acompanhar chamados com atenção e apoiar os usuários na resolução de dúvidas operacionais.
- Contribuir para uma experiência positiva dos clientes com as soluções da Linx.
Como será o seu dia a dia:
- Realizar atendimentos iniciais na URA via chat e telefone;
- Registrar e direcionar chamados conforme procedimento;
- Apoiar usuários na resolução de dúvidas básicas e operacionais.
Qualifications
- Experiência anterior em atividades que envolvam relacionamento com o cliente;
- Conhecimento básico em SQL;
- Experiência anterior/habilidade em TI.
Requirements
- Gostar das atividades que envolvam oferecer suporte às marcas que confiam na Linx;
- Agilidade para realizar múltiplos atendimentos e conexões;
Benefits
- Jornada remota, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida.
- Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
- Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
- Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
- Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
- Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
- Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
- Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
- Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
- Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
- Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
- Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
- Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
- WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
- Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
Job Requirements
- Experiência anterior em atividades que envolvam relacionamento com o cliente;
- Conhecimento básico em SQL;
- Experiência anterior/habilidade em TI.
- Gostar das atividades que envolvam oferecer suporte às marcas que confiam na Linx;
- Agilidade para realizar múltiplos atendimentos e conexões;
Benefits
- Jornada remota, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida.
- Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
- Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
- Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
- Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
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- Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
- Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
- Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
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- Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
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